商品が海外より発送されましてから3週間経過しても商品が届かない場合、まず最初に下記の点をご確認頂き、弊社までご連絡ください。
調査すると共に、至急、再送させていただきます。
■お申し込み時のご住所に間違いはございませんか?
■「不在通知」と言うものが投函されておりませんでしょうか?
お届けする商品がポストへ収まらないサイズになりますと
ご不在の際は郵便局員がそのまま持ち帰りを致します。
その際に再配送についての詳細などが記載された通知を
投函しておりますので、そちらの有無をお調べ下さい。
【不在通知が見あたらない場合】
ゆうびんホームページ 郵便局検索
http://www.post.japanpost.jp/office_search/
より配送先管轄の(集配課)の有る大きな郵便局をお調べ頂き
お電話で下記事項の確認を取って下さい
a)不在通知が紛失している可能性もあるので郵便局で管理しているかどうか
b)ご注文時のご住所を伝え頂き、その住所と名前で配達可能かどうか
(お引越し等で郵便局のデーターと食い違っている場合もございます)
■ご家族が受け取られておりませんか?
※但し、以下の場合は再送致しかねます。
(1)お客様の申し込みの際の、タイプミス等による住所間違いで誤送及び紛失となった 場合
(2) 保管期間が過ぎたり、受取り拒否などによって返送されたが、差出人へきちんと 戻らなかった場合
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